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浅谈提高员工素质的几个途径

2013年6月18日

党的十八大召开后,中国邮政提出了到2020年全面建成小康社会时,把中国邮政集团公司建设成为治理结构科学、服务品质一流、运营管理高效、规模效益领先,社会满意、员工自豪,符合现代企业制度要求,具有较强竞争能力和可持续发展能力的世界一流邮政企业的宏伟目标。邮政要实现制定的总体目标,其中强化管控、切实推进现代企业管理,始终注重以人为本、把人力资源当做企业第一资源是邮政企业又好又快发展的有效手段,为此,实施“员工素质工程”,全面提高员工队伍整体素质,是实现邮政总体目标的必要保证。
一、“员工素质工程”的重要性和必要性
“员工素质工程”是从培养和造就一支符合企业发展需要的员工队伍出发,运用多种途径,有计划、有重点地推进以提高员工思想道德、法律素养、科学文化知识、职业技能水平、创造性思维和市场竞争能力的系统工程。
目前邮政员工的思想观念、队伍素质、文化技术水平与新形势新任务的要求以及新技术新业务的开发应用存在较大差距,员工的整体素质还偏低。加强与新技术、新媒体、新业态的融合,持续推进邮政业务创新发展必须改变这种局面,各级领导要把提高员工素质作为当务之急,并将其作为全局性、系统性的战略任务来抓,完成好“员工素质工程”建设。“员工素质工程”既是坚持科学发展观的需要,也是实现邮政“24字中心任务”的需要,同时又是中国邮政牢牢把握“五项基本要求”的战略需要。要全面提升企业核心能力,培养一支掌握现代科学技术、?具备较高职业技能、建设现代化的邮政信息网的新型员工队伍尤为重要。
二、提高员工素质的几个有效途径
“员工素质工程”是一项系统工程,党委领导和行政支持,党政工齐抓共管是实现“员工素质工程”的有效保证。工会在推进“员工素质工程”过程中应加强对员工的宣传、教育、引导,增强员工自觉学习、参与学习的意识和主动性,并通过职代会和平协商将员工教育规范化,使员工队伍的知识结构得到不断优化,整体素质不断得到提高。工会在具体抓落实时要加强协调管理,充分调动各方的积极性,形成合力,各司其职,各有侧重,全力推进。就其工程内容而言,企业要根据本单位员工队伍现状、企业长远发展规划做到统筹安排,其实施也必须与企业的工作重点、企业结构调整、精神文明建设、科技进步等有机地衔接,做到有计划、有步骤、有目标、分阶段实现。
(一)以形势教育为突破口,激励员工创优争先,提高员工职业道德水平。
只有通过加强员工思想道德教育,统一员工思想,才能增强员工的危机意识、竞争意识,激发员工的工作积极性、创造性、主人翁意识和艰苦创业精神,促进员工的思维方式、价值观念、进取方向、职业规范、思想素质长足进步。
邮件分拣一局成立后,部门工会首先做好宣传教育工作,教育广大员工认清改革形势,克服畏难情绪,帮助他们树立战胜困难的信心。2012年9月网路资源整合后,分拣一局作业场地紧张,人员增加到275人,业务种类达6种、业务量同时也都有大的增长,面对前所未有的人员老化、业务种类增加、业务量急增,该局先后对员工进行了局情教育、实事政策教育、法规教育、职业道德教育,并结合中心局开展的“工作赢在心态”读书活动、观看邮政网络教育“赢在卓越”,重温“落实规章制度、履行岗位职责、做好本职工作”倡议书等主题学习教育活动全面提高员工恪守工作、尽职尽责的主动性。
思想政治工作也正在摸索靠目标激励、物质激励、精神激励、感情激励的方法,使每个员工明白要完成哪些任务,达到什么程度,工作质量优劣与物质利益分配相结合,使员工与企业紧紧地连在一起,并逐渐树立企业兴我荣、我与企业共存亡的思想。同时注意关心员工生活,尽力解决他们的后顾之忧,使员工感到企业对他们的真挚关怀,自觉形成必须好好干工作才对的思想。
在职业道德教育中,该局紧紧围绕“爱岗敬业、务实创新、服务支撑”的要求,培养员工的踏实、吃苦、敬业、奉献、团队精神。在进口电商小包日处理6473件、平刷开拆3200袋历史新高的情况下,分拣一局全体员工发扬吃苦耐劳、团结协作、齐心协力、加班加点赶发邮件,发扬有困难大家一起上的精神,甩开膀子真抓实干,使职业教育培训的成果在日常工作中得以体现,从而使员工牢固树立起职业观念、端正职业态度、提高职业技能、遵守职业纪律、发扬良好的职业作风,外树形象,内强素质。
(二)加强技术练兵、业务培训,全面提高员工业务素质。
员工业务素质的高低直接体现在应对工作的能力上,分拣一局所辖各业务种类已全部实现网络化分拣,网运系统、投递系统、报刊分发系统的应用及大型自动化分拣设备的使用、网络信息的共享,使邮政科技水平进一步提高。该局员工队伍组成中,大专以上学历人员比重较低:145名合同工具有大专以上学历45人,占合同工总人数的31%;122名劳务派遣工,大专以上学历37人,占劳务用工总人数的30%,且70%以上劳务工来自农村,劳务派遣员工综合文化素养水平偏低。
面对员工现状,该局把对邮政基本业务、网运、投递系统使用、操作流程技能培训作为员工基础培训,又根据不同岗位要求加强了专业训练,使员工能胜任本岗位要求。为此,该局组织、参加了不同层次的培训:对25名管理人员及班组长进行了管理知识培训,23名新招劳务派遣工参加了初级职业技能教育培训,39人特种工种电梯技能培训、18人工时管理培训、80人消防知识培训、报刊分发岗位技能鉴定43人、报刊作业流程培训76人、3名考评员培训、45人业务经转培训。在旺季生产中,各班组分别组织了与生产实际紧密结合的劳动竞赛活动。为严格员工上岗、转岗,该局切实落实三级安全生产教育培训工作,新员工上岗前必须熟知和掌握各项规章制度和操作规程,经过培训方可上岗。对特种作业人员实行了定期参加地方主管部门组织的业务培训、年度审验,做到了持证方可上岗。为深入发动和动员员工群众,该局坚持开展“抓安全、保质量、确保邮运畅通”、“战旺季、保生产”、“质量月”、“安全月”为主要内容的劳动生产竞赛,通过多形式、多层次的竞赛活动,使众多员工感受到学业务做好支撑,技能强提高效率的成效,同时提高了广大员工的质量意识、时限意识、安全意识、服务意识。
(三)培育终身学习理念,搭建互动平台,提升员工学习力
提升员工整体素质,加强学习是有效手段。在学习教育中,要不断教育员工认识到学习的重要性和紧迫性,使他们认识到不学习就不能更好地服务,不学习就有可能被淘汰的基本道理,并确立终身学习、全员学习的理念,培育企业学习氛围,建立完善学习教育体系。引导员工不仅要勤于学习,更要善于学习,在学习内容上,要结合市场竞争和企业发展、个人发展的需要,同时还要抓紧学习经济、法律、科技、网络、信息等方面的知识,学习做好邮政工作所必需的新业务知识,不断拓宽知识领域,不断提高自身全面素质。
在学习平台的搭建上要鼓励引导青年员工参加全国各类的成人函授学习,进行学历教育,提高青工的专业文化水平,分期分批进行短期专业轮训,以尽快提高员工的职业技能,并从中选优,晋升不同级别的工人技师,使其享受一定的待遇,激发员工积极学习文化知识和技术业务的热情,在营造学习氛围上要注重培育员工的归属感和企业文化知识,尝试通过手机、网络等移动媒体作为传播新载体,宣传企业愿景和发展规划,宣传企业相关政策及劳动模范、先进、标兵等事迹,使员工接受企业积极的价值观、荣辱观,鼓舞一线员工士气,增强员工的归属感、荣誉感和对邮政工作的热爱程度。企业文化理念的渗入,使员工不自觉地加强自身修养,增强学习主动性。通过广泛发动全员学习,使员工变“要我学”为“我要学”,实现企业与员工在学习上的双向互动。
			        

石家庄邮区中心局邮件分拣一局 郑红卫


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